配送与退货

所有作品均为接单后制作，由我们的工作室直接寄出。定制品为下单后制作，因此下面的物流时效不含商品页标注的制作时间。

运费根据配送方式与目的地不同而不同，实际运费会在付款前显示。

我们使用可追踪经济线路：寄往美国、加拿大、英国及欧洲大部分地区约 10–20 个工作日；其他地区约 12–25 个工作日。全部可门到门追踪，不发平邮。

若需要加急，请在下单前联系我们，我们会单独报价。

海关费用、进口增值税及清关手续费由目的国规定，非我方收取；除非结算页另有说明，费用由买家承担。我们如实申报每一件包裹，不会为降低关税而低报价值。

每个商品页都标注了制作周期，物流时效需另行叠加。若为特定日期订购（婚礼、生日等），请在订单备注中注明，我们会在开工前确认能否赶上。

现货与未使用商品：签收后 14 天内可退。商品需未使用并保持原包装。退回运费由买家承担，建议使用可追踪服务——途中遗失的包裹我们无法退款。

定制品一经进入制作，不再适用改变主意型取消或退货。为你选定并写下的名字，或刻上你名字的印章，没有第二个买家。这正是我们先给两个候选、并在制作前提供两次免费修改的原因。

若作品运输破损，或我们出错——刻错字、名字有误、成品与确认稿不符——请在 48 小时内联系我们并附照片。我们将自费重做或退款，你无需寄回原件。

若物流信息连续 30 天无更新，或显示已签收但你并未收到，请告知我们。我们会向承运商发起查询；若无法解决，将补发或退款。

可通过页脚邮箱联系我们，或使用订单确认邮件中的联系方式。工作日 24 小时内回复。